Caso Comunidades de Prática na Promon Telecom
M. Martins
Livro: Gestão do Conhecimento e E-learning na prática, Negócio Editora

Parte do mais novo livro Gestão do Conhecimento e E-learning na prática, composto de 39 casos de estudo nas áreas da gestão do conhecimento, gestão de competências, portais, comunidades de prática e E-learning.

O capítulo 29, que trata das Comunidades de Prática da Promon Telecom, apresenta as dez lições de ouro, as fases de abordagem, as métricas usadas e os resultados obtidos.